Ich weiß, was Sie denken!
Hinter die Fassade von anderen Menschen zu blicken und einzuschätzen, welche Menschen es gut mit uns meinen und welche nicht, gehört zu den wichtigsten Fähigkeiten, die man trainieren kann. Neben umfangreicher Erfahrung gehört zum Erwerb der Menschenkenntnis auch das bewusste Beobachtung und der Glaube an das eigene Bauchgefühl. Kommunikationsexpertin Lillian Glass beschreibt in ihrem Buch, wie man vorgehen kann, um seine Mitmenschen besser zu verstehen.